Términos y Condiciones de Servicio — RedSync Cloud
Versión: 1.0
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Identificador de versión (terms_version): v1.0-2026-11
Al registrarte, contratar o utilizar los servicios de RedSync Cloud (operado bajo el dominio redsync.tech), aceptás formalmente los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, debés abstenerte de utilizar la plataforma y el software asociado.
1. Naturaleza del Servicio y Principio de Privacidad
1.1. Servicio Digital: RedSync ofrece una solución híbrida compuesta por un software de escritorio para gestión comercial (offline-first) y servicios en la nube (gestión de licencias, autenticación y add-on opcional de acceso remoto).
1.2. Privacidad de Datos Comerciales: RedSync nunca almacena ni procesa en sus servidores centrales tus ventas, inventarios, datos de clientes o comprobantes fiscales. Dichos datos residen exclusivamente de forma local en tu dispositivo dentro del archivo de base de datos (redsync.sqlite).
1.3. Tránsito de Acceso Remoto: Si contratás y activás el add-on de Acceso Remoto, el tráfico de datos entre tus dispositivos remotos y tu computadora principal transita cifrado a través de la infraestructura de Cloudflare (finalizando el cifrado TLS en su borde). El tráfico no se almacena en la nube, pero transita por dicha red.
2. Planes, Licencias y Modalidades de Pago
2.1. Plan Mensual: Otorga derecho de uso de la aplicación de escritorio local mediante una suscripción de $50.000 ARS por mes. Si la suscripción no es renovada, el software de escritorio conserva el acceso durante un período de gracia offline de siete (7) días corridos desde period_end; luego se bloquea hasta verificar el estado del pago.
2.2. Plan Vitalicio (Lifetime): Pago único de $600.000 ARS que otorga una licencia local permanente e indefinida e incluye todas las versiones futuras y parches del programa de escritorio local.
2.3. Add-on de Acceso Remoto: Servicio adicional por suscripción mensual de entre $15.000 y $20.000 ARS, que puede sumarse al Plan Mensual o al Plan Vitalicio. En caso de cancelación o falta de pago, solo se desactiva la función remota; el uso local del Plan Vitalicio permanece ininterrumpido.
2.4. Límite de Dispositivos: Cada licencia permite la activación en un máximo de dos (2) computadoras físicas asociadas al código de máquina (Hardware ID). Las licencias pueden ser reasignadas desde el panel de control respetando un período de enfriamiento de treinta (30) días.
3. Renovación Automática y Cancelación de Suscripciones
3.1. Renovación: Las suscripciones mensuales (Plan Mensual y Add-on Remoto) se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a través de Mercado Pago. Los importes se revisan trimestralmente según IPC y cualquier modificación se informará antes de aplicarse conforme a las reglas de Mercado Pago.
3.2. Baja del Servicio: Podés cancelar la renovación automática en cualquier momento y sin penalizaciones desde el panel de tu cuenta o mediante el Botón de Baja de Servicio disponible en la página principal.
3.3. Efecto de la Cancelación: La cancelación detendrá los cobros futuros. No se otorgarán reembolsos parciales ni proporcionales por los días no utilizados del período en curso, conservando el acceso total a las funciones contratadas hasta la finalización del ciclo pagado (period_end).
4. Política de Ventas Finales y Excepción por Falla Técnica
4.1. Ventas Definitivas: Debido a la naturaleza digital del servicio y a la entrega inmediata de claves de licencia y software descargable, las ventas son finales y no reembolsables por falta de uso o decisión voluntaria del usuario. 4.2. Excepción Única por Falla Técnica: Se otorgará un reembolso o acreditación de días de servicio únicamente en casos donde se demuestre una falla técnica grave e ininterrumpida imputable de forma directa a nuestros servidores o infraestructura central. 4.3. Exclusiones: No constituyen falla técnica los problemas derivados de la conexión a internet del cliente, fallas en el hardware local, configuraciones erróneas del sistema operativo o cortes de servicio externos a nuestra infraestructura.
5. Derecho de Arrepentimiento (Normativa de Comercio Electrónico)
5.1. Botón de Arrepentimiento: Ponemos a disposición en la página de inicio un Botón de Arrepentimiento de acceso público y sin necesidad de inicio de sesión previo.
5.2. Plazo: El plazo para ejercer el arrepentimiento es de diez (10) días corridos desde la contratación inicial del servicio.
5.3. Servicio Consumido: En cumplimiento de las normativas aplicables, el derecho de arrepentimiento no aplicará cuando el servicio ya haya sido consumido. El servicio se considera consumido desde el momento en que se efectúa la primera activación de la licencia en un equipo (first_activation_at) o se realiza el primer ingreso exitoso vía Acceso Remoto (first_remote_use_at).
5.4. Inicio Inmediato: Al completar el proceso de pago y marcar la casilla de inicio inmediato de prestación, el usuario solicita expresamente el acceso inmediato al servicio y declara conocer que la activación del mismo implica el consumo del producto digital.
6. Soporte y Contacto
Para asistencia técnica, consultas administrativas o reportes de fallas:
- Correo de soporte:
soporte@redsync.tech - Horario de atención: Días hábiles de 09:00 a 17:00 hs (GMT-3).